Customer Experience Masterclass - это 16-часовой мастер-класс, нацеленный на формирование системы управления клиентским опытом и создание правильного пути управления клиентским опытом в компании. Мастер-класс рекомендован международной ассоциацией профессионалов клиентского опыта CXPA как этап подготовки к сдаче экзамена на международную сертификацию специалистов в области клиентского опыта CCXP. На мастер-классе вы познакомитесь с широким спектром ключевых СХ инструментов международного уровня, узнаете как коллеги по курсу применяют CX инструменты, познакомитесь с кейсами и практиками ведущих международных компаний, создадите собственную карту клиентского путешествия (CJM), протестируете свой уровень CХ компетенций и создадите личный план развития как CХ эксперта, наметите конкретные шаги развития клиентоориентированности в своей компании и получите сертификат международного образца о прохождении курса.

Роскошь - это жить так, как тебе удобно и иметь возможность выбора. Настоящая роскошь - это не помады, не рестораны и не шпильки. Роскошная жизнь - это иметь возможность выбора, жить по своим правилам и идти к своим целям.

Статья о том, как важно говорить о тех, кого мы любим, чтобы передать светлую энергию любви другим и стать красивее, добрее и милосерднее. Автор призывает вспоминать тех, к кому мы искренне привязаны и кто наполняет наше сердце.

В статье описываются 6 шагов, которые помогут заботиться о себе и стать сильнее и красивее, как растение в красивом горшке. Шаги включают пересадку в удобный горшок, подпорку стебля, обрезку мертвых веток, уничтожение вредных насекомых, дать себе время и стать самому себе садовником. Статья написана Зоей Арефьевой и содержит элементы садоводства и психологии.

Статья о том, что жизнь можно понять только через участие, а не просто смотря на нее со стороны. Автор призывает читателей не быть зрителями, а стать участниками жизни, погрузиться в нее и искать существенное. Особое внимание уделено танцу и тому, что его нужно познавать только через танцевание, а не просто смотря на него.