Моя особая радость и гордость - уже на следующей неделе состоится четвертый (подумать только!) поток легендарного Customer Experience Masterclass - в России и на русском языке. 4 дня буду рассказывать об управлении клиентским опытом как о настоящей науке - без воды и голословных утверждений, только инструменты, кейсы, примеры, схемы, чтобы забрать потом себе в компанию и постепенно распаковывать на практике.
Счастлива, что мы делаем такое важное дело, и с нетерпением жду встречи с новыми участниками. Еще можно присоединиться - контакты ниже или просто напишите мне в личку. 25-28 февраля приглашаем посетить легендарный Customer Experience Masterclass, 4-ый поток в России.
🌟Customer Experience Masterclass рекомендован международной ассоциацией профессионалов клиентского опыта CXPA как этап подготовки к сдаче экзамена на международную сертификацию специалистов в области клиентского опыта CCXP.
🌟Мастер-каласс посетили уже более 12 000 СХ экспертов в 40 странах мира, теперь он доступен online из любого уголка России.
🌟Customer Experience Masterclass — это 16 часов интенсивной работы, нацеленный на формирование видения системы управления клиентским опытом целиком и построение правильного пути управления клиентским опытом в компании.
🌟За два дня мы охватим все 6 основных компетенций, которые являются необходимыми для создания системы управления клиентским опытом.
Что предстоит на мастер-классе:
🏆 Вы познакомитесь с широким спектром ключевых СХ инструментов международного уровня
🏆 Узнаете как коллеги по курсу применяют CX инструменты
🏆 Познакомитесь с кейсами и практиками ведущих международных компаний
🏆 Создадите собственную карту клиентского путешествия (CJM)
🏆 Протестируете свой уровень CХ компетенций и создадите личный план развития как CХ эксперта
🏆 Наметите конкретные шаги развития клиентоориентированности в своей компании
🏆 Получите сертификат международного образца о прохождении курса
🌟Customer Experience Masterclass создан Йином Голдингом, одним из самых известных и востребованных CX-специалистов в мире, сертифицированным тренером и амбассадором CXPA, международной ассоциации, объединяющей экспертов в области клиентского опыта.
Подробная информацию по ссылке 👉https://clck.ru/T5KfL
#cxm #customerexperience #клиентоориентированность #клиентскийсервис #мастеркласс
